Como se preparar para a consulta online: checklist

O lugar e o aparelho

• Lugar reservado. Um cômodo onde você possa falar à vontade sobre sua saúde.
• Luz de frente. Fique de frente para a janela ou para a lâmpada. Luz atrás de você deixa o rosto escuro.
• Celular carregado, ou ligado na tomada.
• Internet estável. Wi-Fi costuma ser melhor. Se estiver no 4G, fique perto da janela.
• Câmera e microfone liberados. O navegador pede permissão na primeira vez: toque em permitir.
• Fone de ouvido, se tiver, ajuda a ouvir melhor e dá mais privacidade.

O que anotar antes

• Quando os sintomas começaram e como mudaram desde então.
• Remédios em uso, com nome e dose. Uma foto das caixas também serve.
• Alergias a remédios ou alimentos.
• Doenças que você já tem, como pressão alta, diabetes, asma, e cirurgias anteriores.
• Gravidez ou amamentação, se for o caso. Muda a escolha dos remédios.
• O que você já tomou para esses sintomas e se ajudou.
• Suas dúvidas. Uma lista curta evita esquecer algo na hora.

Na TELI, você escreve os sintomas enquanto espera, e o médico lê antes de entrar na chamada.

Medidas e fotos que ajudam o médico

• Temperatura, com termômetro. Anote o valor e o horário.
• Pressão arterial, se tiver aparelho, sentado e em repouso há alguns minutos.
• Glicemia, se você tem diabetes e mede em casa.
• Oxigenação, se tiver oxímetro de dedo.
• Peso aproximado, importante para alguns remédios.
• Fotos de lesões de pele, com boa luz, uma de perto e uma de longe. Se a mancha mudou, fotos de dias diferentes ajudam a comparar.
• Lanterna para a garganta. Se o problema é garganta, peça para alguém apontar a lanterna de outro celular para a sua boca enquanto você mostra na câmera.
• Exames recentes em PDF ou foto, se tiver.

Documento e dados

Tenha à mão um documento com seu CPF. Receita e atestado levam seu nome completo e seus dados, e a farmácia ou a empresa podem conferir. Se a consulta for para outra pessoa, como um filho ou um familiar idoso, ela precisa estar presente na chamada, e os documentos saem no nome dela.

Quem usa leitor de tela (NVDA, TalkBack ou VoiceOver) faz todo o processo na TELI com autonomia: login, pagamento, chamada e documentos.

Perguntas frequentes

O que preciso ter para fazer uma consulta online?

Celular ou computador com câmera, microfone e internet. Na TELI, a consulta abre direto no navegador, sem instalar aplicativo.

Como mostrar a garganta na consulta online?

Peça para alguém apontar a lanterna de outro celular para a sua boca, abra bem e fale 'ah' de frente para a câmera.

Preciso medir a pressão antes da consulta online?

Ajuda muito se você tem aparelho, principalmente em casos de dor de cabeça, tontura ou renovação de receita de pressão. Meça sentado, depois de alguns minutos de repouso.

Posso mandar foto da mancha na pele para o médico?

Pode e ajuda. Tire fotos com boa luz, uma de perto e uma de longe, para mostrar na consulta.