O que dá para resolver por teleconsulta (e o que é presencial)

O que se resolve bem por vídeo

• Resfriado e gripe. Coriza, espirros, dor no corpo, febre baixa a moderada.
• Dor de garganta. Com a lanterna do celular, o médico olha a garganta e avalia se é viral ou se precisa de antibiótico.
• Sinusite. Dor no rosto, nariz entupido, secreção espessa.
• Conjuntivite. Olho vermelho, coceira, secreção.
• Alergias. Rinite, urticária, coceira na pele.
• Infecção urinária sem complicação em mulher adulta. Ardência ao urinar e vontade de urinar toda hora, sem febre e sem dor nas costas.
• Diarreia leve. Sem sangue, sem sinais de desidratação.
• Renovação de receita de uso contínuo. Pressão, diabetes, tireoide e outros, depois de conversar sobre o tratamento.
• Dúvidas sobre exames. O médico explica o resultado e diz o próximo passo.
• Atestado. Quando você ficou doente e o médico avalia que precisa de afastamento.

Também entram na lista: azia, candidíase, crise de ansiedade leve, insônia, dor nas costas sem sinais de alerta e orientação sobre febre em adulto.

O que precisa ser presencial

Vá ao pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU) em caso de:

• Dor no peito, principalmente se aperta, vai para o braço ou vem com suor frio.
• Falta de ar, lábios arroxeados ou dificuldade para falar frases inteiras.
• Fraqueza ou dormência de um lado do corpo, boca torta, fala enrolada.
• Desmaio, convulsão ou confusão mental.
• Trauma: queda, acidente, pancada na cabeça, suspeita de fratura, corte profundo.
• Dor na barriga forte e contínua.
• Sangramento que continua.
• Pior dor de cabeça da vida, de início súbito.

Procure consulta presencial (unidade de saúde, consultório ou pronto atendimento) quando:

• O caso pede exame físico detalhado: ouvir o pulmão, apalpar a barriga, exame ginecológico, exame do ouvido.
• É um bebê pequeno com febre, especialmente nos primeiros meses de vida.
• Há gravidez com sangramento, dor ou redução dos movimentos do bebê.
• Infecção urinária vem com febre, dor nas costas ou acontece em homem, gestante ou criança.
• Há sinais de alarme de dengue.

Quando está na dúvida

Muitos casos ficam no meio do caminho. Uma boa regra: se você consegue conversar normalmente, respira bem e está estável, a teleconsulta é um bom primeiro passo. O médico avalia e, se for o caso, orienta o atendimento presencial com a explicação do motivo e, quando útil, pedido de exame ou encaminhamento.

Se algum sinal de emergência aparecer, o pronto-socorro vem primeiro.

Onde a TELI ajuda

Na TELI, você chama um médico clínico por vídeo a qualquer hora, direto pelo navegador do celular. Receita e atestado, quando indicados, saem com assinatura digital ICP-Brasil e ficam na sua conta. O aplicativo funciona com leitor de tela, para quem é cego ou tem baixa visão.

Perguntas frequentes

O que pode ser tratado por telemedicina?

Problemas comuns como resfriado, gripe, dor de garganta, sinusite, conjuntivite, alergias, infecção urinária simples em mulher adulta, diarreia leve, renovação de receita e dúvidas sobre exames.

Quando não usar consulta online?

Em dor no peito, falta de ar, desmaio, sinais de derrame, trauma, sangramento que continua ou dor forte na barriga. Nesses casos, vá ao pronto-socorro ou ligue 192.

Infecção urinária pode ser tratada por consulta online?

Em mulher adulta, sem febre, sem dor nas costas e fora da gravidez, sim. Com febre, dor nas costas, em homens, gestantes ou crianças, a avaliação é presencial.

Criança pode ser atendida por teleconsulta?

Crianças maiores com sintomas leves podem ser orientadas por vídeo, com um responsável presente. Bebês pequenos com febre precisam de avaliação presencial.